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浅谈企业文化对农商行改革发展的重要性

来源:博天堂官网 | 时间:2018-08-16

  如何加强农村商业银行的企业文化建设,笔者认为要坚持以人为本,塑造行业精神,内强素质、外塑形象,全面提高竞争力。

  先进的企业文化建设,应该把以人为本的思想始终贯穿在文化建设的全过程,真正认识到员工是农村商业银行最活跃、最积极、对农村商业银行发展起决定性的作用,是农村商业银行发展活力的源泉。把维护员工的切身利益作为工作的着力点,使员工真正感受到大家庭的温暖,增强企业的向心力、凝聚力和归属感。一要建立一套“唯才是举”、“人尽其才”的用人机制。只有坚持正确的用人观,坚持“以业绩论英雄”,才能使优秀的人才脱颖而出;二要建立科学合理的激励机制,尽快建立健全完善的竞争激励机制,形成能者上、庸者下、平者让的良好内部竞争环境,通过竞争选拔优秀人才,委以重任,创造一个令员工敢抓、敢管、敢说、敢干的宽松工作环境,促进农村商业银行实现双赢;三要强化以人为本的管理思想,积极创造条件,为每个员工提供施展才华、实现自我价值的机会和场所。

  良好的企业形象和知名度是企业巨大的财富,是一笔无形资产。结合省联社提出的“创建良好银行”的倡议,农村商业银行要树立科学的经营理念,坚持依法合规经营,诚信、公平、有序竞争,全力打造“形象好、功能全、辐射面广、服务水平高”的精品网点企业,提高在竞争中的社会形象和地位。一是加强服务环境的建设,提升农村商业银行在公众心目中的地位。按照全省统一的标准布设各类服务设施,设立服务监督电话、监督箱、意见簿等,公开接受客户和社会的监督,处处让人感觉到以客户为中心的服务理念。推出企业形象系统工程,全面统一外观标识和网点内外环境,统一各营业网点的形象。二是开展文明服务窗口创建活动,加大创建“文明规范服务先进单位”工作力度,以点带面,坚持“从现在做起,从自我做起,从岗位做起,从细节做起”的服务要求,严格执行服务礼仪规范的基本要求,用“快捷、准确、安全、方便”的标准,规范服务质量;用“主动、热情、耐心、周到”的标准,规范服务态度。

  企业文化建设决不是一朝一夕就可以完成的,企业文化建设始终贯穿在农村商业银行的经营管理全过程。要制定科学合理的规划,落实到经营环境的各个环节,建立相互联系、相互依赖的系统,避免与业务经营脱钩。加强一系列的制度建设,是企业文化建设的有力保证。规章制度是企业文化内容之一,是各项活动的有力保障。一切规章制度的形成、确立及贯彻执行都要体现人人平等的原则,坚持“法治”,不搞“人治”,一切从实际出发,密切联系实际,一定要使制度办法科学化、定量化、规范化、系统化,具有操作性和指导作用。

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